Comunicado de la Dirección General de Energía del Gobierno de Canarias
17 de Jun, 2020
COMUNICADO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE ENERGIA DEL GOBIERNO DE CANARIAS .
Turnos citas presenciales 02 para recuperación gradual de la actividad presencial, Protocolo Eléctrico
Las consultas por correo a través de la cuenta”enerweb….” y el servicio del 012 por asistencia telefónica.
El caso es que volvemos a recuperar la asistencia presencial de nuestros técnicos a través del 012, si bien se mantiene la modalidad del teletrabajo
parcial,es decir combinando ambas modalidades.
Así las cosas nos vemos obligados a realizar algunos cambios en función de las circuntancias y medios disponibles, si bien atenderemos las tres agendas
en las dos islas capitalinas, según el siguiente reparto:
Provincia de Las Palmas:
AT ( alta tensión): jueves de 9 a 10 y de 11 a 12:30
BT (baja tensión): lunes y miércoles de 9 a 10 y de 11 a 12:30
RE (reclamaciones eléctricas): lunes ; miércoles y jueves de 9 a 10 y de 11 a 12:30
Provincia de Santa Cruz:
BT: lunes de 9 a 10 y de 11 a 12:30 // jueves de 9 a 10
RE: miércoles de 9 a 10 y de 11 a 12:30 // jueves de 11 a 12:30
AT: Este personal está en la modalidad de teletrabajo total por razón de vulnerabilidad al Covid.19.- Por lo tanto se tomará nota y nuestro
técnico se pondrá en contacto con el usuario para atender su demanda.
NOTA: En el caso de usuarios que requieran la entrega de documentación ( compulsas, copias de exptes,etc.), se hará previa solicitud por “enerweb” o 012
y nuestro administrativo se pondrá en contacto con el usuario, (tanto en LPA como en TFE).
Además sigue en vigor nuestra cuenta genérica para consultas “enerweb.energia@
Una vez se levante el estado de alarma recuperaremos nuestros horarios y agendas habituales.
Gracias por su colaboración y estamos a su disposición para aclarar las dudas que se puedan presentar.
Saludos.
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